导语

有远见的 CIO 们正在制定三年规划，以此洞见新的主流技术、混合团队、民主化的 IT，以及更加强调资源整合、协同配合和业务成果。

03 CIO作为首席集成官

无论为了在现在还是未来取得成功， CIO 都需要将一系列的技术综合起来，为员工、合作伙伴以及目标客户提供体验、功能和服务。

“当你想到 2025 年时，我们的团队将继续专注于为内部和外部的客户提供服务，并想方设法使我们的业务每天都变得更好。”来自 Penske 汽车集团执行副总裁兼 CIO 和 Penske 公司的 CIO Richard A. Hook 说，“此外，我们的团队将继续精进自身技能，以确保每个人至少拥有安全知识基础（根据角色而有所不同），增加对各种云平台和配置的深度，以及在 IT 和业务中构建自动化的必要技能。”

“我们发现，领导者们越来越认识到下一阶段的新价值将来自于转型上的探索—寻求改变商业模式、寻找数字化产品和服务的新形式、接触新客户群的新方法等等。“ Gartner 公司的 Tyler 说，“CIO 自身不用实现这些愿景，但有机会成为引导这些愿景转型的领导者。”

04 未来的IT队伍

CIO 们也在考虑他们需要的技术员工应具备的能力和技能，以创建未来的IT 部门。

Info-Tech Research Group 的 CIO 兼咨询服务首席研究总监 Joanne Lee 预测，IT 需要更多批判性思维和解决问题的能力，以及更多的情商（EQ），以便 IT 部门能够继续精进自身能力，通过使用技术创造新机会的方法。

Lee 说：“创新和创意也将变得越来越重要。”他认为， CIO 们可以预见到，对环境、社会和公司治理（ESG）方面数据的相关技能和专业知识的需求将上升。

此外， CIO 们预计，IT部门需要进一步提高其商业敏锐度和与企业内其他职能部门的协作能力。Tyler 说，预计 IT 能力将扩展到企业内的其他职能领域。CIO 和 IT 人员将需要学习，如何有效利用其他部门员工的技术才能。

他说：“ IT 不能成为技术发展的唯一来源。 CIO 们需要使人们能够更多地访问技术工具、数据以及专业知识，使战略业务能力可以支撑转型，从而产生和提供更多价值。”

因此跨职能或混合型团队结合了技术、业务专业人员，以确保在业务举措上并肩合作，将成为准备转型企业的基本规范要求。

Tyler 说：“越来越多的技术业务将由企业内的混合团队完成生产和运营，IT 企业通过新形式来共享专业知识、服务、团队结构和技术社区，为工作提供帮助和支持。”

这种技术的 “民主化 ”将使 CIO 更多地处于一种协调模式中，在这种模式下，他们必须问：“我和我的企业如何能够以最佳方式扩大 IT 以外的技术开发和应用？如何帮助企业培养技术人才和业务专业人员，以使他们获得成功？” Tyler 说认为：“ CIO 需要专注于技术交付的转型，并将IT运营模式与企业运营模式完全整合在一起。”

同样，CIO 们说他们必须进一步发展他们的 DevOps 实践，并真正拥抱敏捷方法，因为企业领导者可能会期望未来新技术能力以更快地速度交付。

05 现在就准备好

展望未来的 CIO 们承认，他们并不完全知道为了迎接 2025 年需要准备什么，但由于对未来有很好的认识，他们已经在做准备——这就是制定未来规划的主要好处之一。

一些行业观察家说，这些未来规划大体上包括：加快云投资同时放弃传统技术、制定人才战略和培训要求、选择与未来规划相符的服务供应商，并使所有这些与 2025 年企业愿景保持一致。

来自研究公司 Forrester 的首席分析师 Gordon Barnett 说：“今天的 CIO 是非常值得信赖的顾问，他们经常与同级别C级的同行会面，讨论市场和客户趋势。有经验的 CIO 会了解哪些核心的、必要的和支持性的业务能力，将是他们企业战略的基础。通过了解这些能力，CIO 和他们的下属将分析这些能力所需的能力与要求条件。正是这种理解将促使 CIO 们研究，需要投资哪些技术和实践来支持企业战略。”